Instal Made is gespecialiseerd in alles wat met verwarming te maken heeft: van CV-installaties en warmtepompen tot servicediensten en onderhoud. Berry van Eldik, eigenaar van Instal Made, levert en installeert complete verwarmingsoplossingen voor zowel particuliere woningen als kleinere bedrijfspanden. Daarnaast verzorgt hij periodiek onderhoud en een snelle storingsdienst. ”Als mensen mij bellen, wil ik dat ze snel geholpen worden.”, zegt Berry. ”Of het nu gaat om een kapotte ketel, een storing in de warmtepomp of een nieuwe installatie; ik kijk wat er écht nodig is en los het op.”
VAN DRUPPELENDE KRAAN TOT COMPLETE INSTALLATIE
Berry begon zijn carrière bij een totaalinstallateur bij hem uit het dorp, waar hij dertien jaar werkte. Toen de crisis toesloeg en de reorganisaties begonnen, besloot hij het anders te doen. “Er werd wat geschoven met mensen en ik dacht: het is tijd om mijn eigen koers te varen. De beste beslissing ooit.”
Hij startte bescheiden, drie dagen per week in dienst bij een ander installatiebedrijf en twee dagen voor zichzelf. “Na twee jaar kon ik volledig zelfstandig verder”, vertelt hij. “Het begon met lekkende kranen en kleine klusjes, maar inmiddels doe ik bijna alleen nog cv-installaties en warmtepompen.”
MET BERRY ZIT JE ER ALTIJD WARMPJES BIJ
Waar het werk vroeger vooral draaide om traditionele verwarmingssystemen, ligt de focus nu volledig op verduurzaming. “Iedereen is bezig met energiezuinig wonen”, zegt Berry. “Warmtepompen zijn niet meer weg te denken, maar cv-ketels blijven voorlopig ook. Niemand gaat in de kou zitten.” Instal Made verzorgt zowel de installatie als het onderhoud. “Met onze servicecontracten komen we elke twee jaar langs. En gaat er iets kapot? Dan lossen we het binnen 24 uur op. Zo geven we onze klanten optimale zekerheid.”
KORTE LIJNEN EN VASTE GEZICHTEN
Wat Instal Made onderscheidt, is het persoonlijke contact. “Klanten hebben altijd met dezelfde persoon te maken”, legt Berry uit. “Ze hoeven hun verhaal niet tien keer te vertellen. Dat directe contact vinden mensen fijn. Ik regel het werk zelf, van planning tot uitvoering, en als ik extra handen nodig heb, schakel ik vaste monteurs in die ik goed ken.”
Die monteurs zijn geen onbekenden meer. “We werken inmiddels drie jaar samen. Het zijn freelancers, maar in de praktijk meer vrienden. We gunnen elkaar wat. Als iemand een uurtje langer doorwerkt, gaan we daarna samen een hapje eten. Dat maakt het werk leuker én beter.”
VAN GARAGE TOT NIEUWE LOODS
De groei van Instal Made ging geleidelijk, maar is inmiddels goed zichtbaar. “Ik had mijn opslag eerst in een garagebox, maar dat werd te klein”, vertelt Berry. “Nu ben ik bezig met de bouw van een nieuwe loods met kantoor erboven. Daar kan ik straks alles kwijt en ook mijn administratie doen. Dat voelt als een nieuwe fase.”
Die groei kwam niet uit ambitie om groter te worden, maar uit noodzaak. “Ik wilde eigenlijk niet te groot worden” zegt hij eerlijk. “Maar de vraag is enorm, vooral sinds veel installateurs zijn gestopt door de nieuwe gasketelwet. Die wet verplicht bedrijven en monteurs om persoons- en bedrijfscertificaten te hebben. Sommigen zagen dat niet zitten en stopten ermee. Daardoor kregen wij het drukker dan ooit.”
DE KLANT IS ÁLTIJD KONING
Ondanks die drukte blijft Berry trouw aan zijn principes. “Goed luisteren naar de klant, dat is het allerbelangrijkste” zegt hij. “Sommigen beginnen meteen te sleutelen, maar vaak zit het probleem ergens anders. Als je even de tijd neemt om te luisteren, los je het sneller én beter op.” Het is precies die benadering die klanten waarderen. Van Eldik: “Als je goed je best doet, mag je overal terugkomen. Vakwerk levert altijd nieuwe kansen op.”
VAN DORPSKLUS TOT STADSPAND
Instal Made werkt onder andere in Made en omgeving: “Ik zeg altijd tegen nieuwe klanten: loop eens naar zolder, kijk uit het dakraam, zie je de koeltoren van Geertruidenberg? Dan weet ik de weg wel te vinden” lacht Berry.
Tegenwoordig werkt Berry niet alleen meer in Made, maar steeds vaker ook in Breda en omgeving. Van Bavel en Ulvenhout tot Prinsenbeek: Instal Made wordt daar steeds beter gevonden door particuliere klanten én kleine bedrijven. “De meeste klussen komen via mond tot-mondreclame” vertelt Berry. “Als je goed werk levert, blijft dat niet onopgemerkt. Voor je het weet zorg je er ook in Breda voor dat de mensen er warmpjes bij zitten.”
EEN TOEKOMST VOL (DUURZAME)ENERGIE
De toekomst van Instal Made ligt vooral in duurzame warmte. “Verduurzaming stopt niet” zegt Berry. “Warmtepompen blijven, cv techniek ontwikkelt zich door, en wij groeien mee. Er is altijd werk voor mensen met de juiste handjes.”
Met de nieuwe loods in aanbouw, een hecht team van monteurs en een trouwe klantenkring kijkt hij met vertrouwen vooruit. “Ik heb geen grootse plannen nodig” zegt hij. “Zolang er werk blijft, de klanten tevreden zijn en we plezier hebben in wat we doen; dan is dat voor mij succes.”
—
Instal Made
Drimmelenseweg 36
4921 SG Made
06-41700979
info@instalmade.nl
www.instalmade.nl
—
Dit is een artikel uit Breda Business & Lifestyle #20. Lees het volledige magazine hier.
