Wie Schalk Automotive kent, denkt natuurlijk aan jong gebruikte BMW’s en MINI’s. Toch klopten de afgelopen jaren ook regelmatig klanten aan met een heel andere vraag. Kunnen jullie ook een Audi voor me zoeken, beoordelen en importeren? Of een Volvo? Misschien een Porsche? Het antwoord van de broers Schalk: natuurlijk kan dat! Alleen wist lang niet iedereen dat.
Soms sloegen mensen ons over
“Die dienstverlening deden we eigenlijk altijd al”, begint Xavier Schalk te vertellen. “Alleen konden we daar nooit echt aparte aandacht aan geven. Daardoor sloegen mensen ons soms over, terwijl we ze prima hadden kunnen helpen.”
Regelmatig merkten de broers dat klanten hen simpelweg over het hoofd zagen. Tegelijkertijd willen ze dat Schalk Automotive uitsluitend wordt geassocieerd met BMW en MINI, de merken waarin zij zich hebben gespecialiseerd. Daarom besloten ze de importdienstverlening voor andere merken onder te brengen in een eigen label: jouwautoimporteur.nl. “We wilden daar een apart label voor maken”, vertelt Xavier. “Met een eigen website en eigen social media kunnen we mensen veel beter laten zien dat we meer doen dan alleen BMW’s en Mini’s.”
Trouw aan het specialisme
Dat betekent niet dat Schalk Automotive afscheid neemt van het specialisme waar het bedrijf om bekendstaat. Die kennis blijft een belangrijk onderdeel van de onderneming. Hoewel jouwautoimporteur.nl een eigen naam en uitstraling krijgt, blijft de link met Schalk Automotive duidelijk aanwezig. “Er wordt hier al gekscherend gezegd dat het straks jouwautoimporteur.nl by Schalk Automotive wordt,” lacht Joeri. “Het blijft gewoon onderdeel van hetzelfde bedrijf.”
“Toch geloven we heel erg in ons specialisme”, vult Xavier aan. “Mensen komen vanuit heel Nederland naar ons toe omdat ze weten dat we veel kennis hebben van BMW en Mini. Dat is ook de reden dat we niet ineens allerlei merken in de showroom gaan zetten.” Die keuze is heel bewust. Een BMW of Mini kent voor de broers nauwelijks nog geheimen. “Als
iemand hier een auto komt ophalen, nemen we uitgebreid de tijd om alles uit te leggen”, vertelt Joeri. “We weten precies welke opties erop zitten en hoe alles werkt. Dat verwachten klanten ook van ons.”
Gevonden én geregeld
Het nieuwe label richt zich op klanten die een auto in het buitenland hebben gevonden of daar juist hulp bij zoeken. Schalk Automotive begeleidt vervolgens het complete traject. “De klant kiest zijn droomauto en wij regelen de rest”, vat Xavier het samen. Dat begint bij het zoeken naar een geschikte auto. Afhankelijk van de wensen van de klant begeleiden de broers vervolgens het complete traject. Transport naar Nederland, de BPM-berekening, de registratie, financiering, verzekering en het rijklaar maken van de auto kunnen allemaal door jouwautoimporteur.nl worden verzorgd. Ook een glascoating, nieuwe velgen of een afleverbeurt behoort tot de mogelijkheden. Wie dat wil, kan de auto zelfs thuis laten afleveren. “We zijn eigenlijk een one-stopshop,” zegt Xavier. “Dat doen we met onze BMW’s en Mini’s al jaren en dat trekken we nu door naar andere merken.”
Zie jij door de bomen het bos nog?
Wie zich online verdiept in auto-import, ziet al snel door de bomen het bos niet meer. Verschillende aanbieders werken met uiteenlopende tarieven, losse kostenposten en constructies die voor veel mensen lastig te doorgronden zijn. Daarin willen Joeri en Xavier zich onderscheiden. “Zelfs als ik naar sommige websites kijk, begrijp ik het soms bijna niet meer”, zegt Xavier lachend. “Dan moet je echt zoeken naar wat iets uiteindelijk kost.” Bij jouwautoimporteur.nl pakken ze dat anders aan. De prijsopbouw wordt vooraf inzichtelijk gemaakt, zodat klanten precies weten waar ze aan toe zijn. “We laten zien wat de auto kost, wat het transport kost, Hoeveel de BPM bedraagt en wat onze vaste vergoeding is. Dat zetten we allemaal gewoon naast elkaar.
Die vaste vergoeding is een bewuste keuze. “Of iemand een Kia koopt of een Ferrari, onze vergoeding blijft hetzelfde”, vertelt Joeri. “Wij verdienen aan onze dienstverlening, niet aan verborgen marges.” Lukt het om bij een buitenlandse dealer extra korting te krijgen? Dan profiteert de klant daarvan. “Als wij duizend euro van de prijs af krijgen, is die auto voor de klant ook gewoon duizend euro goedkoper. Dat vinden wij niet meer dan normaal.”
Met een gerust gevoel de sleutel in ontvangst nemen
Voor Joeri en Xavier begint een geslaagde aankoop met vertrouwen. Transparante communicatie speelt daarin een belangrijke rol. Klanten worden gedurende het traject duidelijk meegenomen in de verschillende stappen en weten waar ze aan toe zijn. Daarbij doen Joeri en Xavier het natuurlijk niet alleen: samen met hun collega’s zorgen ze ervoor dat alles rondom de aankoop goed wordt geregeld. Iedere auto wordt gecontroleerd op onder meer de onderhoudshistorie en kilometerstand. Ook het contact met de verkopende partij in het buitenland houden ze in eigen hand. “We weten waar we op moeten letten”, zegt Xavier. “En doordat we dagelijks met dit proces bezig zijn, kunnen we klanten veel werk uit handen nemen.”
Oók interessant op de balans
“Voor zakelijke rijders kan een auto van Schalk Automotive bovendien fiscaal aantrekkelijk zijn. Particulieren profiteren vooral van een lagere aanschafprijs”, laat Joeri weten. “Dat verschilt natuurlijk per situatie, maar dat is precies de reden dat we samen met de klant kijken wat het meest verstandig is.” Een scherpe aanschafprijs is daarbij niet het enige uitgangspunt. “We brengen vooraf alle kosten in kaart, zodat iemand precies weet waar hij aan toe is. Dat geeft rust en maakt het makkelijker om een goede beslissing te nemen.”
—
Contact
Schalk Automotive BV
Mon Plaisir 35, 4879 AK Etten-Leur
076-2003882
info@schalktrading.nl
www.schalkautomotive.nl
076 200 7553
info@jouwautoimporteur.nl
www.jouwautoimporteur.nl
—
Dit is een artikel uit Breda Business & Lifestyle #23. Lees het volledige magazine hier.
