Een nieuwe medewerker die morgen begint, een wachtwoord dat niet werkt of een bedrijf dat volledig stil dreigt te vallen. Dennis van Disseldorp regelt het. Met DVD-ICT helpt hij mkb-bedrijven al ruim vijftien jaar met complete ICT-ondersteuning, waarbij persoonlijk contact en snel schakelen centraal staan.
Toen de telefoon steeds vaker ging
Voor veel ondernemers is ICT iets waar ze liever niet mee bezig zijn. Zolang alles werkt, is er niets aan de hand. Pas wanneer een laptop uitvalt, een nieuwe collega aan de slag gaat of systemen niet meer doen wat ze moeten doen, ontstaat de vraag wie dat allemaal gaat regelen. En dáár springt Dennis van Disseldorp in. In 2010 startte hij DvD-ICT naast zijn baan. Toen de klantenkring groeide, besloot hij de stap naar volledig ondernemerschap te zetten. Zonder spijt, vertelt hij. “Op een gegeven moment moet je kiezen: blijf ik het ernaast doen of spring ik in het diepe? Dat heb ik gedaan en daar heb ik nog geen moment spijt van gehad.”
Bewust klein gebleven
Waar veel bedrijven groeien door personeel aan te nemen, maakte Dennis juist een andere keuze. “Mijn klanten waarderen juist het kleinschalige”, vertelt hij. “Ze vinden het prettig dat er één aanspreekpunt is en dat de lijnen kort zijn.” Die persoonlijke aanpak past volgens hem goed bij de doelgroep waarop hij zich richt: MKB- bedrijven met ongeveer vijf tot vijfentwintig werkplekken. Juist daar is vaak behoefte aan een vaste ICT-partner die alles uit handen neemt, zonder dat er een eigen ICT-afdeling nodig is.
Alles rondom de werkplek geregeld
De werkzaamheden van DvD-ICT zijn breed. Dennis richt complete werkplekken in, beheert Microsoft 365-omgevingen, verzorgt netwerk- en werkplekbeheer en ondersteunt medewerkers wanneer zij tegen een ICT-vraag aanlopen. Ook de inrichting van nieuwe werkplekken, mailaccounts en gebruikersbeheer neemt hij volledig voor zijn rekening.
“Een ondernemer hoeft alleen maar te zeggen dat er een nieuwe collega begint. Dan zorg ik dat alles geregeld is. Van de laptop en schermen tot het e-mailadres en de complete Microsoft
365-omgeving.” Was dat het dan? Zeker niet! Medewerkers kunnen Dennis rechtstreeks bellen, mailen of appen wanneer er een probleem is. Veel vragen lost hij op afstand op. Is een bezoek nodig, dan staat hij snel op locatie. “Doordat ik me vooral richt op de regio Breda, ben ik altijd in de buurt. Dat geeft klanten een prettig gevoel.”
Eén vast aanspreekpunt voor álle ICT-vragen
Volgens Dennis kiezen bedrijven steeds vaker voor volledige ontzorging. Zeker kleinere organisaties merken dat ICT steeds complexer wordt en dat het veel tijd kost om alles zelf bij te houden. “Vaak is het een verzameling van verschillende systemen die in de loop der jaren is ontstaan. Dan merken ondernemers dat ze er eigenlijk te veel tijd aan kwijt zijn. Ze willen gewoon dat alles goed geregeld is.” Bij sommige grotere organisaties is Dennis zelfs wekelijks intern aanwezig als vast aanspreekpunt voor alle ICT-vraagstukken. Daarmee profiteren bedrijven van de kennis van een ervaren ICT-beheerder, zonder iemand fulltime in dienst te hoeven nemen.
Elke dag is anders
Geen werkdag is hetzelfde in het (werkende) leven van Dennis. De ene keer gaat het om een vergeten wachtwoord, de andere keer ligt een complete werkomgeving stil. Juist daarin zit volgens Dennis de uitdaging. “Na al die jaren weet je wat prioriteit heeft. Natuurlijk help ik iedereen, het liefst nog dezelfde dag, maar als een bedrijf volledig stil ligt, dan gaat dat voor.” Klanten waarderen volgens hem vooral de bereikbaarheid en de snelheid waarmee zaken worden opgepakt. “Je kunt me altijd gewoon bellen, appen of mailen. Ik werk zonder ingewikkelde ticketsystemen. Je belt, appt of mailt me gewoon en krijgt mij direct aan de lijn.”
—
Contact
DvD-ICT
Snellenshof 4, 4811 LN Breda
076 850 1663
info@dvd-ict.nl
www.dvd-ict.nl
—
Dit is een artikel uit Breda Business & Lifestyle #23. Lees het volledige magazine hier.
