Nouwens Transport is een gevestigde naam in de transportwereld. Het bedrijf staat bekend om zijn hoogwaardige dienstverlening en specialisatie in zendingen met een bijzonder karakter. Algemeen directeur Alex van Oijen, hoofdplanner Dennis de Regt en IT-manager Gerson Verschueren nemen ons mee in hun wereld en vertellen over de passie, innovatie en efficiëntie binnen hun organisatie.
“Transport is meer dan van A naar B rijden.”Het draait om kwaliteit, betrouwbaarheid en service.” – Alex
Alex, jij bent sinds twee jaar algemeen directeur bij Nouwens Transport. Kun je meer over deze reis vertellen?
“Mijn ouders hadden ook een groot transportbedrijf, dus ik ben letterlijk tussen de vrachtwagens opgegroeid,” vertelt Alex. “Als kind hielp ik met het wassen van vrachtwagens en ging ik regelmatig mee op pad met chauffeurs.”
Drie jaar geleden kwam hij in dienst van Nouwens Transport, waar hij begon als Operations Manager. Na de overname van het bedrijf door de Dematra Group uit België, heeft hij de stap naar algemeen directeur gemaakt. “Mijn passie voor transport is er altijd geweest, en bij Nouwens Transport heb ik de kans gekregen om die verder te ontwikkelen.”
Wat maakt Nouwens Transport zo bijzonder?
“Onze focus ligt op hoogwaardige transportdiensten, zoals farmaceutische producten, temperatuurgecontroleerde zendingen en high-value goods,” legt Alex uit. “Bij ons staat kwaliteit altijd op nummer één. Afspraken zijn afspraken. Daarnaast denken we áltijd in oplossingen in plaats van problemen; dat zit in ons DNA.”
“Niet denken in problemen, maar in oplossingen.” – Alex
Ook maken ze gebruik van de zogeheten white-glove service. “We leveren niet alleen tot aan de deur, maar plaatsen ook de producten op locatie en kunnen zelfs lichte montage verzorgen,” vertelt Alex. Daarnaast biedt Nouwens Transport een complete logistieke oplossing met warehousing, orderpicking en voorraadbeheer. “Klanten zoeken steeds meer een totaalpakket. Wij zorgen ervoor dat zij zich volledig op hun product en verkoop kunnen richten, terwijl wij het logistieke proces verzorgen.”
De kwaliteit binnen Nouwens Transport komt tot uiting in verschillende aspecten, zoals beveiliging, opvolging en monitoring. “We werken met geavanceerde GPS-systemen, elektronische sloten en realtime monitoring om de veiligheid van onze zendingen te waarborgen,” vertelt Alex. “Daarnaast zijn we continu bezig met proactieve communicatie en opvolging, zodat onze klanten altijd op de hoogte zijn van de status van hun zendingen.”
“Kwaliteit staat bij ons op nummer één. We doen wat we beloven. Altijd.” – Alex
Klinkt als een leuke uitdaging. Hoe zorgen jullie ervoor dat alles soepel verloopt?
Dennis, hoofdplanner bij Nouwens Transport, vertelt vol passie over de complexiteit van het plannen. “Elke dag is anders. Spoedaanvragen, onverwachte vertragingen of speciale verzoeken? Wij schakelen direct.” De grootste uitdaging ligt in het vinden van de juiste balans tussen efficiëntie en flexibiliteit. “Soms regelen we vluchten om een extra chauffeur naar een collega te brengen, zodat de rit met twee chauffeurs kan worden voortgezet en de bestemming op tijd wordt bereikt.
Alex vult aan: “Onze chauffeurs zijn het visitekaartje van het bedrijf. We bieden hen flexibiliteit in werktijden en investeren in training en begeleiding. Daardoor voelen ze zich verbonden met Nouwens Transport en blijven ze graag bij ons werken.”
Dennis beschrijft zijn job als een voortdurende puzzel die gelegd moet worden: “Je begint de dag met een plan, maar dat kan elk moment veranderen. Verkeersdrukte, spoedopdrachten of weersomstandigheden kunnen roet in het eten gooien. Daarom is het belangrijk om snel te schakelen en altijd vooruit te denken.”
“Plannen is puzzelen voor professionals.” – Dennis
We leven natuurlijk in een digitale tijdperk. Hoe helpt digitalisering jullie dagelijks werk verbeteren?
“We werken volledig data-driven”, legt Gerson, de digitaliseringsexpert van Nouwens Transport uit. “Met dashboards, analyses en automatische orderverwerking helpen we onze planners en klantenservice efficiënter werken. Klanten kunnen – als ze dat willen – in real-time hun transport volgen en we koppelen data direct met hun systemen.” Alex vult aan: Als een klant bepaalde data wil of nodig heeft, kunnen we dit aan ze doorsturen. Elke klant heeft andere data nodig, dus wat dat betreft leveren we echt maatwerk.”
Daarnaast wordt er steeds meer aandacht besteed aan het digitaliseren van de chauffeursprocessen. “We werken met een geavanceerd fleetmanagementsysteem waarmee we de prestaties van chauffeurs kunnen monitoren en optimaliseren,” zegt Gerson. “Denk aan brandstofverbruik, rijstijl en route-efficiëntie. Dit draagt niet alleen bij aan lagere kosten, maar ook aan een duurzamer transportproces.”
Gerson vertelt verder: “Ook in ons warehouse helpt digitalisering ons vooruit. Klanten verwachten steeds vaker een totaaloplossing, inclusief voorraadbeheer. Dankzij onze geavanceerde systemen kunnen we hen hierin volledig ontzorgen.”
En heeft digitalisering en automatisering ook voordelen voor jullie eigen medewerkers?
“Onze systemen zorgen ervoor dat alle informatie direct beschikbaar is, zodat we snel kunnen schakelen bij wijzigingen of onvoorziene omstandigheden,” vertelt Gerson. “Door gebruik te maken van digitale formulieren en automatische rapportages kunnen we fouten minimaliseren en de administratieve last voor onze medewerkers verlichten.”
Alex vult aan: “Planners en customer service medewerkers moeten zich kunnen focussen op klantcontact en service, in plaats van handmatige invoer. Automatisering helpt hen om efficiënter en met meer plezier te werken.”
“Data driven werken helpt ons om slimmer en efficiënter te opereren.” – Gerson
Duurzaamheid is een belangrijk thema binnen transport. Hoe speelt Nouwens Transport hierop in?
“We werken vanuit een ultramodern, BREEAM-gecertificeerd pand met 1000 zonnepanelen en een gasloos systeem”, legt Alex uit. “Daarnaast optimaliseren we onze routes om onnodige kilometers te vermijden en zetten we steeds meer in op energiezuinige voertuigen. Zo rijden we bijvoorbeeld steeds vaker op biobrandstof, wat zorgt voor een CO₂-reductie van ongeveer 90%.”
Gerson vult aan: “Met de toenemende focus op duurzaamheid is het voor klanten steeds belangrijker om inzicht te krijgen in hun eigen CO2-uitstoot. Door onze data-gedreven aanpak kunnen we deze informatie leveren en samen met hen werken aan een duurzamer transportproces.”
—
Nouwens Transport
Steltbeemd 3, 4824 AP Breda
076 531 0734
info@nouwens.com
www.nouwens.com
—
Dit is een artikel uit Breda Business & Lifestyle #17. Lees het volledige magazine hier.
